発送日・到着日(お届け日)・メールが届かない

■「発送日・お届け日について」

 

 当店からの【発送】は基本【平日 朝9時までのご注文】が【当日発送(出荷)】となります。

※在庫があり、ご注文の確認事項が無い場合です。

ただし注文状況により、なるべくお待たせしないよう、締め切り時間を過ぎても発送する場合もございますので、ご了承下さい。

 

お客様への【配達日(到着日】は、

通常、当店(東京)より発送の翌日~3日後くらいになります。

 

詳しくは出荷時に追跡番号をお知らせしますので、お手数ですが

各配送会社のホームページで追跡をお願いいたします。


※商品やご注文数により、

〇ネコポス(ヤマト運輸)ポスト投函・追跡可

〇レターパックプラス(日本郵便)手渡し・追跡可

〇宅急便【ヤマト運輸】手渡し・追跡可での発送となります。

 

 

■【当店からの連絡について※メールが届かない】

 

 当店では、ご注文をいただきました全てのお客様に、

shop-lovelyip@setsu.jp より、下記メールをお送りしています。

1)注文確認(受付)メール
ご注文受付後すぐ自動送信されます。

2)◆出荷通知(完了)メール
出荷及び送り状番号のお知らせです。


※【決済及びご注文内容の確認・在庫切れ等】が発生した場合は、上記以外に別途連絡を差し上げます。

こちらのメールが届いていない場合は、下記をご確認下さい。

1)「ご登録のメールアドレスが異なる」
メールアドレスに間違いがないかご確認下さい。もし間違っていた場合は お手数ですが、当店までお知らせください。

2)「プロバイダのメール設定やセキュリティソフトの設定で拒否している」

※特定のメールアドレスではなく、「パソコンからのメール全部を拒否」や、セキュリティ「高」などの場合、
メールを受け付けない場合があります。設定をご確認下さい。
また「削除フォルダ」「迷惑メールフォルダ」もご確認ください。

[shop-lovelyip@setsu.jp]を受信できるよう設定をお願いいたします。

当店からのメールが届かない場合は上記にお心当たりがないかご確認ください。

「注文して何もメールが来てないのに、商品が届いた」というお客様も いらっしゃるかと思いますが、上記の理由によるものでございますので 何卒ご了承下さいますようお願いいたします。


【お願い】

確認事項があり、期限内にご返信いただけない場合はキャンセルさせていただくこともございますので、ご了承のほどよろしくお願い申し上げます。


ショップへご連絡いただく場合、指定受信をされているお客様は「@setsu.jp」を許可する設定にしてからお問い合わせください。
または、連絡の取りやすい別のメールアドレスをお知らせください。

当店ではお客様へのメールお届け状況が把握出来ないため、メールが届かない場合やまたはご不明な点がございましたら、

恐れ入りますが「受信を許可したメールアドレス」にて、

下記【お問い合せ】、もしくは、電話番号【 03-5394-8241 】(平日10:00~17:00 )までお問い合わせくださいますようお願い申し上げます。


 
◇注文履歴を確認したい

下記ページをご確認ください。

注文履歴の確認